Pe măsură ce comerțul online câștigă popularitate în România, platforma de cumpărături online Temu se confruntă cu controverse serioase la nivel național și european. Organizațiile de protecție a consumatorilor și autoritățile relevante au descoperit multiple nereguli în practicile comerciale ale platformei.
În aprilie, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a început verificări asupra activităților Temu în România, motivată de numeroasele plângeri legate de practici necinstite și lipsa transparenței în privința prețurilor și calității produselor.
Problemele nu sunt limitate la România. Recent, asociațiile de consumatori din Europa au depus o plângere la Comisia Europeană, acuzând Temu de înșelăciune și încălcarea regulamentelor UE referitoare la serviciile digitale. Acuzațiile includ prezentarea înșelătoare a prețurilor și obstacole artificiale în închiderea conturilor.
Monique Goyens, directorul general al Organizației Europene a Consumatorilor (BEUC), a subliniat că Temu folosește „interfețe înșelătoare” pentru a încuraja cheltuielile consumatorilor. Platforma nu oferă suficiente informații despre vânzători, ceea ce complică verificarea conformității produselor cu standardele de siguranță ale UE.
Temu a făcut unele ajustări, dar acestea s-au limitat la piața germană, lăsând consumatorii din alte țări fără protecție adecvată. Autoritățile din Italia și Germania au descoperit probleme similare, sugerând o problemă sistemică în operațiunile Temu pe piața europeană.
ANPC recomandă consumatorilor români să fie precauți atunci când cumpără de pe platforme online precum Temu și Shein. Este important să verifice informațiile despre produse, prețurile, costurile de livrare și datele comercianților.
Consumatorii ar trebui să citească „Termeni și condiții” înainte de a face achiziții și să înțeleagă pe deplin drepturile și obligațiile lor conform legii. De asemenea, trebuie să verifice autenticitatea recenziilor și să fie sceptici față de ofertele care par prea bune pentru a fi adevărate.
Dezvăluirile despre practicile incorecte ale Temu subliniază necesitatea reglementărilor stricte și acțiunilor concertate la nivel european pentru protejarea consumatorilor. Aceste evoluții ar putea aduce schimbări semnificative în transparența și corectitudinea în industria de e-commerce.
