Реалии заставляют людей менять карьеру, осваивать новые профессии и искать другие профессии. И зачастую у людей есть конкретный запрос: отсутствие привязки к офису, свободный график и достаточный уровень заработной платы.
Для тех, у кого есть такое желание, и кто готов работать с людьми, идеальна работа по подбору персонала. Что это за новая профессия, как ей можно научиться и насколько это выгодно – мы спросили у рекрутеров со стажем.
Кто такой рекотер
В переводе с французского языка «рекрут» — это вербовка, найм. Так раньше называли людей, которые были приняты на военную службу и получали за это материальное вознаграждение. В современном мире рекрутинг – это не только набор в профессиональную армию, но подбор и отбор кадров. Лицом, ответственным за поиск подходящих кандидатов для компании, является рекрутер.
Для кого-то эта сфера профессиональной деятельности достаточно известна, а для многих она только начинает формироваться.
– Многие до сих пор не понимают эту профессию. Родственникам и знакомым в Украине надо очень долго объяснять, чем я занимаюсь. Я просто говорю: набираю людей для работы в Польше, – признается Иванна, рекрутер из Винницы, – С точки зрения клиента: они не понимают, кто такой рекрутер. Они хотят сразу связаться с координаторами, какими-то руководителями.
Определенная задержка популярности рекрутинга связана еще и с тем, что приходится развенчивать плохие стереотипы.
– Рекрутинговая профессия очень скомпрометирована недобросовестными компаниями, которые нанимают людей за границу. Которые обманным путем обещают людям замечательные вакансии и доставляют их на мусороперерабатывающие заводы. Это худшие вакансии, которые только могут быть. Именно такие компании можно поблагодарить за пренебрежительное отношение к людям к рекрутерам, – отмечает рекрутер из Кременца Тернопольской области Вита.
Что же такое вербовка на самом деле? Это хорошо объясняют представители международной миграционной платформы EWL, которая принимает на работу работников компаний в Польше, Литве, Румынии, Чехии, Нидерландах, Кипре, Греции, Германии и Канаде. За время своего существования компания помогла больше. более 120 000 человек уезжают за границу и устраиваются на работу.
Специалист отдела подбора персонала EWL Олег говорит:
— Рекрутинг — это фактически продажа. Только здесь продажа не товаров, а вакансий. Соответственно, сам подбор персонала предполагает определенные принципы продаж – знакомство с клиентом, презентацию компании, презентацию продукта, плюсы и минусы вакансий, проработку возражений.
Замечания и возражения будут по любой вакансии, даже если она идеальна, но хорошие рекрутеры умеют с ней работать, а плохие – нет.
Вита объясняет, что хороший рекрутер не будет обещать людям золотые горы:
– Нельзя преувеличивать реальные условия – уровень зарплат, условия жизни и так далее. Во-первых, это вызовет огромную волну негатива со стороны работодателей в ваш адрес. «Кого ты ко мне привел? Если человек – недовольный, он не работает!» Во-вторых, огромная волна негатива исходит и со стороны кандидатов. Из тридцати человек, которых вы наберете таким образом, работать будут пятеро, и никто не будет доволен результатом.
Украинцев за рубежом сейчас очень много. Они все нуждаются в работе, поэтому рекрутация очень стремительно развивается. Уже как Украина начнет отстраиваться, начнут возвращаться крупные компании, они также будут привлекать новых работников. И пока эта профессия еще новая и обучение не стоит миллионы долларов, нужно пробовать стать рекрутером.
Кто может работать рекрутером
Рекрутер – профессия, которой еще не учат в Украине, но ее можно освоить “с нуля” и в ней постоянно развиваться.
Иванна начала работать в 17 лет, после поездки “на заработки” в Польшу, и рекрутирует уже четвертый год.
– Это получилось спонтанно. Я поехала на уборку магазина в Варшаве, но работа перенеслась на две недели, и мне предложили стать рекрутером. В первый же день, – вспоминает она, и добавляет: – Я вообще не знала, кто это такой – рекрутер. Первый раз услышала это слово. Я не умела пользоваться компьютером. То есть я полностью всему училась.
Рекрутер из Коломыи Владимир в этой профессии с 2017 года. И тоже после опыта работы за рубежом.
– Там я наблюдал, сколько приезжает людей, какие есть направления, плюсы и минусы. Как рекрутеры работают или недорабатывают с людьми. И меня это направление очень сильно заинтересовало, – признается мужчина, – Я этому не учился, все из опыта. По образованию – экономист, менеджер предпринимательской деятельности. Это не очень связано с рекрутерством, хотя что-то похожее есть. Думаю, что рекрутером может быть любой человек, независимо от специальности.
Алина, специалист отдела рекрутации EWL, в эту профессию пришла из спорта – 11 лет она отдала гандболу. По образованию педагог – учитель физической культуры и воспитания, тренер.
– Спорт закалил мой характер, выкристаллизовал целеустремленность. Я искала работу в сфере коммуникаций. Была и коллектором, и продажником, – уточняет она.
Почувствовала, что засиделась на одной работе и деградирую, и решила кардинально что-то изменить. Попала в EWL и поняла, что рекрутерство — это мое. Здесь ты работаешь на фирму и вместе с тем на себя. Развиваешь свою репутацию, свою клиентскую базу. Интересное очень направление.
– Рекрутером может быть как мама в декрете, так и бывший бухгалтер, пенсионер или профессиональный спортсмен. Хорошие рекрутеры — это в определенной степени психологи; люди, которые умеют слышать других. И мегакоммуникабельные… Этой профессии не учат в университетах, она должна идти изнутри, – убеждена Марта, ТОП-менеджер EWL.
В этих условиях рекрутинг связан с постоянным обучением и познанием чего-то нового. Агентства по трудоустройству разрабатывают свои образовательные программы и активно обучают себе работников. Например, EWL регулярно проводит тематические курсы, воркшопы, презентации по проектам и тому подобное.
– Все, кто стал сейчас рекрутером в Украине, пытаются учиться разными способами, в том числе с помощью интернета, – подтверждает Вита.
Вита одна из тех, кто совмещает рекрутерство со своей профильной специальностью – геодезией.
– Мне было немного скучно: сидела постоянно в ноутбуке, чертила какие-то карты. Захотелось движения, общения с людьми, – вспоминает она, – Увидела объявление, что берут без опыта и могут всему научить… Уже четвертый год работаю. Я довольна возможностью совмещать эту работу с другой.
Вместе с коллегами Вита создала собственное агентство по трудоустройству в Кременце Тернопольской области.
– Было много работы, много рекламы. Говорю: давайте пробовать что-то свое, пока есть желание. И мы создали сайт. Сейчас у нас восемь рекрутеров, – рассказывает она, – И при этом я не привязана к конкретному офису. Это такая профессия, которая развязывает тебе руки – ты можешь работать из дома, за границей, без четкого графика.
Отсутствие нормированного графика – главное, что должен понимать человек, который хочет работать в рекрутинге.
– Мы всегда подчеркиваем, что у рекрутера – ненормированный график работы. Работать можно так, как кому удобно. Вы можете жить, отдыхать и рекрутировать в любой точке мира, – Елена, менеджер по обучению и адаптации партнеров EWL. – Но важно быть на связи в рабочее время компании, когда опекуны, координаторы пишут основную информацию – переносится приезд, изменился адрес заселения и т.д. Также рекрутер должен быть на связи, когда его кандидаты едут на трудоустройство, ведь возможны задержки на границе, могут возникать жилищные, организационные или юридические вопросы.
– Это не та работа, где вы будете работать с восьми до шести, – дополняет коллегу Денис, ТОП менеджер EWL, – То есть так можно работать, но уже на более продвинутом уровне. А в начале надо будет работать после семи и восьми часов вечера. Под “работать” я имею в виду – выйти на контакт с кандидатом, спросить, как он заселился. Это все равно занимает какое-то время и, пожалуй, не каждому подходит быть на связи 24 на 7. Поэтому рекрутер должен любить эту работу.
– Самая первая черта, необходимая рекрутеру — это уверенность в себе. Уверенность в том, что ты делаешь. Ты помогаешь работодателю, кандидату и себе, – уточняет.
С ней согласен и Денис из EWL, он отмечает, что “рекрутер должен сам верить в то, что у него благородная цель – он помогает людям, и получать от того удовольствие – иначе никак”.
Для достижения этой цели нужно мыслить не стандартно и не шаблонно, уметь высококлассно коммуницировать, вести переговоры и убеждать.
– Рекрутер должен любить разговаривать с людьми, вести диалоги и переписку, – уточняет Денис, и добавляет, что при этом важно уметь держать дистанцию: – Основная проблема начинающих рекрутеров — это чрезмерная опека над кандидатом, попытки очень угодить: “Если что-то не так, мы все решим, исправим…”. Рекрутер — это не мама и не папа. Он должен быть менеджером, лидером, должен вести кандидата.
Необходимость умения дистанцироваться подчеркивает и Марьяна, рекрутер из Ивано-Франковска.
– Идти на поводу у кандидата — это плохая стратегия. Очень часто они этим злоупотребляют, – объясняет она, — Вот знаем, что на определенном производстве все хорошо, все довольны, но найдется кто-то, кто начинает искать проблемы и просит что-то постоянно улучшить или перевести его куда-то.
В то же время Алина акцентирует на том, что контакт с людьми, которых ты трудоустроил, нужно поддерживать постоянно, поэтому слишком сильной дистанции тоже не должно быть:
– Надо найти золотую середину. Со временем и опытом приходит четкое понимание того, как этого достичь. Ты с первой минуты с кандидатом уже начинаешь понимать, что это за человек.
Поэтому рекрутер должен быть неплохим психологом. Во время разговора понять не только насколько компетентен кандидат, каковы его профессиональные и человеческие качества, но и насколько он “тот самый”. Если рекрутер тщательно готовится к собеседованиям и проведению интервью, то и подбор персонала проходит гораздо эффективнее, и риск пропустить “своего” кандидата заметно снижается.
– Самая большая ошибка рекрутера — это шаблонно подходить к собеседованию с кандидатами, монотонно говорить, при этом переживать, чтобы сказать каждое слово из “шпаргалки”. Человек на другом конце линии чувствует, что что-то не так – или кто-то новенький, или хочет что-то “впарить”. Неинтересно. В разговор должна быть вложена душа. Необходимые вопросы должны обязательно быть, но так составлены как разговор с другом или родственником, чтобы человек почувствовал, что рекрутер хочет искренне помочь, – Маричка, специалист отдела рекрутации EWL.
Каждый рекрутер должен выработать свою речь, свою манеру и интонацию общения, он должен менять свой тон в зависимости от темперамента человека, подстроить интонацию, копировать определенные движения клиента – некий метод “отражения”.
Хороший рекрутер также должен обладать навыками маркетинга, уметь из общего описания вакансии выделить главное, добавить ключевые фразы – мотивирующие слоганы, чтобы попасть в сердцевину целевой аудитории и быть немного копирайтером – уметь четко и привлекательно расписать вакансию.
– Из своего опыта могу сказать, что вакансия “не идет” тогда, когда ты мало узнал о ней. Рекрутер должен знать о вакансии больше, чем написано в описании. Должен посмотреть видео, спросить все у опекунов, а при возможности и у координаторов, – отмечает Алина, – Акцентирую, что рекрутер не может быть поверхностным, надо погружаться в процесс, в работу с людьми максимально подробно. Проявлять инициативу, не бояться спрашивать.
– У кандидатов возникают сотни различных вопросов, поэтому рекрутер должен быть перфектным экспертом. Он должен знать практически все. И такого ответа на вопрос кандидата, как “я не знаю”, просто не может быть, – добавляет специалист отдела рекрутации EWL Олег.
В работе рекрутера присутствуют серьезные психологические нагрузки, поэтому необходимо быть достаточно стрессоустойчивым.
Работа с людьми — это конечно интересно, но не всегда классно и позитивно. Близко к сердцу лучше ничего не принимать.
Первые полгода работы — это постоянное: “О, Боже! У тех кредит, у тех проблемы”. Каждого клиента помнишь, за каждого волнуешься, думаешь и портишь свои нервы. Долго так не продержишься, – объясняет Вита Романюк и добавляет, что важно думать не только о текущих вакансиях, но и о будущих перспективах; нужно постоянно учиться и развиваться, создавать авторские методики подбора кандидатов.
Сколько зарабатывает рекрутер
Оплата труда рекрутера не является фиксированной и может зависеть от времени года, если работать с вакансиями сезонных рабочих. Заработок колеблется от 15 000 до 60 000 грн в месяц(приблизительно 1 500 долларов). Все устроено прозрачно – за трудоустройство платят не потенциальные рабочие, а работодатель и агентства.
– В EWL нет никаких ограничений заработка. У нас в офисе такая система: когда рекрутеры получают рапорт, то видят свою зарплату и зарплату других рекрутеров. И это достаточно мотивирует, – рассказывает Денис, ТОП менеджер EWL, – Когда приходит новый человек и видит, что кто-то зарабатывает больше, чем в среднем по стране, то спрашивает – как так сделать, чтобы достичь таких результатов?
– Здесь есть прекрасная возможность контролировать свою заработную плату, – отмечает Вита, руководительница агентства в городе Кременец – Нет четкой ставки, выше которой не скачешь. Хочешь зарабатывать больше – сделай более интересную рекламу, найди больше кандидатов, трудоустрой больше людей и получишь больше и сможешь лучше жить.
Но надо понимать, что здесь выплаты длинные: если ты срекрутировал в феврале, то свои средства получишь в марте. Многим это сначала не нравится, но потом понимаешь, что это прикольно. Ты можешь один месяц работать, потом берешь отпуск, едешь отдыхаешь, а твои деньги работают на тебя. Приезжаешь из отпуска – получаешь зарплату.
Заработок рекрутера зависит от количества устроенных на работу людей.
– Есть рекрутеры, которые набирают 5–7 кандидатов в месяц, а есть рекрутеры, которые набирают 80–100. Конечно, компания ценит тех рекрутеров, которые набирают больше. Для них у компании лучшие условия и более интересные предложения, — говорит Марта, ТОП-менеджер EWL.
Владимир из Коломыи Ивано-Франковской области рассказывает, что вначале, когда он совмещал рекрутинг с подработкой и работал с небольшими компаниями, у которых особо не было вакансий, он нанимал по 5-6 человек в месяц, а сейчас его личный рекорд – 46 человек. .
Коллега Владимира из Ивано-Франковска Марьяна вспоминает месяцы, когда они с мужем набирали более 100 человек в месяц. «У компании, с которой мы сотрудничали, был контракт с Samsung. В среднем я давал им 15-20 человек в неделю. Были и другие вакансии» , — поясняет она.
Достичь таких объемов можно уже в первый год, убеждены рекрутеры.
– В сентябре я начал обучать человека, у которого опыт подбора персонала был нулевой. Первый месяц в нем был областным, — рассказывает Олег, специалист отдела подбора персонала EWL , — По моему мнению, чтобы войти в эту сферу и начать работать самостоятельно, нужно до двух месяцев. Все зависит от желания.
В свою очередь, Иванна из Винницы советует новичкам не расстраиваться из-за того, что обещанный доход виден не сразу, и продержаться первые три месяца.
– Это самые трудные месяцы. Будут моменты, когда вы будете думать, что эта работа не ваша, вы, плохие люди, это не так. Будут моменты, когда придется морально пережить отказ или возмущение кандидата, когда он уже прибыл на место и недоволен. Новичку на первых порах очень сложно. Тогда это воспринимается как работа, — отмечает рекрутер.
Первое полугодие вам нужно поработать над собственным брендом. Если рекрутер выдержит это время, то эта профессия ему подойдет. Сарафанное радио заработает, будет меньше необходимости в рекламе и тому подобном. Сейчас мне случается, что люди звонят и говорят: «Нам все равно, куда идти, главное — уйти от вас».
