
По мере того, как онлайн-торговля набирает популярность в Румынии, платформа Temu сталкивается с серьезными противоречиями как на национальном, так и на европейском уровнях. Организации по защите прав потребителей и соответствующие органы выявили многочисленные нарушения в коммерческих практиках платформы.
В апреле Национальное агентство по защите прав потребителей (ANPC) начало проверки деятельности Temu на территории Румынии, мотивированные многочисленными жалобами потребителей на нечестные практики и отсутствие прозрачности в отношении цен и качества предлагаемых продуктов.
Проблемы не ограничиваются только Румынией. Недавно ассоциации потребителей в Европе подали жалобу в Европейскую комиссию, обвиняя Temu в мошенничестве и нарушении нескольких положений регламента ЕС по цифровым услугам. Обвинения включают в себя ложное представление цен и искусственные препятствия для закрытия аккаунтов.
Моник Гойенс, генеральный директор Европейской организации потребителей (BEUC), подчеркнула, что Temu использует „обманчивые интерфейсы” для побуждения потребителей к большему расходу. Платформа не предоставляет достаточной информации о продавцах, что усложняет проверку соответствия продуктов стандартам безопасности ЕС.
Temu внесла некоторые изменения, но они были ограничены рынком Германии, оставив потребителей других стран без адекватной защиты. В Италии и Германии также были выявлены аналогичные нарушения, что указывает на системную проблему в операциях Temu на европейском рынке.
ANPC рекомендует румынским потребителям быть осторожными при покупках на таких платформах, как Temu и Shein. Важно проверять информацию о продуктах, ценах, стоимости доставки и данных продавцов.
Потребителям следует читать „Условия и положения” перед покупкой и полностью понимать свои права и обязанности в соответствии с законом. Также необходимо проверять подлинность отзывов и быть скептичными по отношению к предложениям, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой.
Раскрытия о нечестных практиках Temu подчеркивают необходимость строгих регламентов и скоординированных действий на европейском уровне для защиты потребителей. Эти события могут привести к значительным изменениям в прозрачности и честности в индустрии электронной коммерции.